| 职业功能 |
功能要素 |
职业能力 |
职业知识 |
| 自我认知 |
认识自我 |
1、具备自我行为审视的能力
2、具备开发自我潜能的意识
|
1、认知事件的规律
2、周哈里窗 |
| 情绪管理 |
具备情绪调适意识 |
1、人的情绪构成
2、情绪管理与情绪控制的区别 |
| 才能管理 |
具备主动学习的能力 |
1、能力构成要素
2、能力在工作中的应用 |
| 时间管理 |
1、具备区分工作重要性的意识
2、具备使用一种简单的方法管理
自己时间的能力
|
1、时间资源的特性
2、“二八法则”时间管理上的应
用
3、时间管理的小工具 |
| 领导艺术 |
角色认知 |
了解经理角色的含义 |
经理角色及它们间的相互关系 |
| 沟通 |
1、具备良好的沟通愿望
2、具备培养良好的语言表达能力
的意识
3、具备培养良好的倾听习惯的意
识
4、具备与上级沟通的意识
5、具备与同级沟通的意识
6、具备与下级沟通的意识
7、具备处理冲突的意识
8、具备检视自己在沟通中存在问
题的意识
9、具备协助组织会议的能力
|
1、有效沟通的原则
2、倾听的要决
3、卡尔·帕森斯关于内部联系
与沟通的理论
4、马斯洛的关于沟通的技巧
5、面向不同对象的沟通技巧
6、化解冲突的技巧
7、沟通的阻碍及其解决方法
8、会议组织的要素
|
| 激励 |
1、具备尝试使用简单激励方法，
促进工作的能力
2、具备对激励方法使用效果进行
评估的意识
|
1、激励的概念与过程
2、激励的经典理论
3、常用的激励方式方法
4、激励效度的评估 |
| 谈判 |
1、具备针对谈判主题收集信息的
能力
2、具备协助制定谈判策略的能力
3、具备协助谈判的能力
4、具备分析谈判得失的意识
|
1、针对谈判主题的信息采集方法
2、谈判策略及技巧
3、谈判过程心理素质修养
4、谈判评估的基本原则和方法 |
决策管理
|
决策 |
1、具备识别需要决策的问题的意
识
2、具备判断问题管理权限的意识
3、具备针对需要决策的问题收集
信息的能力
4、具备针对需要决策的问题联想
标准的意识
5、具备标准权重分配意识
6、具备针对问题进行多方案采集
的意识
7、具备协助进行方案分析的能力
8、具备参照标准选择实施方案，
提出建议的能力
|
1、决策的价值要素及事实要素
2、决策的方法
3、科学决策的过程
4、影响决策的因素
5、企业规章制度
6、决策信息系统
7、决策支持系统
|
| 计划 |
1、具备针对目标收集信息协助预
测的能力
2、具备协助进行企划的能力
3、具备围绕企业战略，协助制定
计划的能力
4、具备评估计划实施的意识 |
1、预测的种类
2、预测与环境信息的关系
3、企划与计划
4、制定计划的步骤
5、生产计划的分析
6、营销计划的分析
7、财务计划的分析
8、人事计划的分析
9、计划执行的评估 |
| 组织管理 |
组织设计 |
1、具备组织结构分析意识
2、具备协助进行组织设计的能力
3、具备协助实施组织人事调整的
能力
|
1、组织的概念
2、高层管理者在组织设计中的作
用
3、集权和分权
4、权力运行机制
5、组织间的相互关系
6、组织内部设计要素 |
| 授权 |
具备授权意识 |
1、授权与分权的区别与联系
2、授权的意义
3、授权的原则
4、影响授权的心理因素
5、授权的技巧 |
| 执行 |
1、具备领会领导意图的能力
2、具备合理的分析目标任务并加
以实施的意识
|
执行过程中存在的问题及解决办
法 |
| 指挥 |
1、具备分析团队组员胜任目标任
务状况的意识
2、具备分解任务的能力
3、具备安排团队组员完成任务的
能力
|
1、有效指挥需满足的条件
2、指挥者心理素质要求
|
| 协调 |
1、具备经营要素的协调意识
2、具备生产经营环节的协调意识
3、具备人群关系的协调意识
|
1、协调的原理
2、协调的原则
3、协调的工作内容 |
| 控制管理 |
具备使用检查、总结、考核、奖惩
等方法进行管理控制的能力 |
1、控制工作的目的和作用
2、管理控制对时间及质量的要求
3、控制的常规方法（检查、总结
、考核、奖惩） |
| 资源管理 |
信息管理 |
1、具备围绕问题，收集信息的能
力
2、具备信息真实性甄别的意识
3、具备分析信息，协助进行科学
决策的能力
4、具备使用办公自动化设备的能
力
5、具备信息分类建立数据库的能
力
6、具备使用经理信息系统分析信
息的能力
7、具备电子商务（EC）技术的使
用能力
8、具备企业资源计划系统（ERP）
使用的能力
|
1、 信息和信息系统的基本概念
2、 信息的分类
3、 信息分析在决策中的应用
4、 信息数据库基础知识
5、 办公自动化系统概述
6、 管理信息系统概述
7、 决策支持系统概述
8、 电子商务基本技术
9、 信息及信息系统的安全性
|
人力资源
管理 |
1、具备协助分析人力资源需求的
能力。
2、具备协助进行人员招聘工作的
能力。
3、具备协助进行人员甄选工作的
能力。
4、具备协助进行人力资源培训的
能力。
5、具备尝试采用多种绩效评估方
法的意识
6、具备协助处理劳资关系的能力
|
1、工作岗位与胜任力
2、招聘的基本流程
3、甄选的基本流程
4、培训的基本类型和方法
5、培训的基本流程
6、企业培训中存在的主要问题
7、绩效评估的基本方法
8、绩效评估的基本流程
9、主要的薪酬类型和它们的构成
10、与薪酬相关的法律、规定
11、与劳资相关的法律、规定
12、危机公关知识 |
| 资本运营 |
具备协助进行资本运营可行性分析
的能力 |
1、资本运营的相关概念与实质
2、资本运营的环境分析
3、我国企业资本运营的现状与发
展
4、企业经营中的资本运营活动 |
企业文化建设
|
1、具备分析社会环境与企业文化
的共融性的意识
2、具备把自己融入企业文化建设
中的能力
3、具备评估企业文化发展的意识
|
1、企业文化的作用
2、时代与企业共同的价值观
3、企业文化与人的关系
4、企业文化的历史积淀
5、国际化企业文化建设需注意的
问题 |
企业国际化经营
|
1、具备针对国际市场的信息收集
能力
2、具备针对国际市场环境的分析
能力
3、具备针对企业经营环境的分析
能力
4、具备协助实施企业参预国际化
经营的能力
|
1、 企业经营领域内国际市场信息的收集与处理知识
2、 国际市场环境与规则
3、 企业国际化经营的一般原则
|
